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Bankia españa

Después de haber solucionado por fin el acceso online (desde el Reino Unido) a nuestra cuenta bancaria (sin problemas cuando era BMN, y luego un completo lío cuando fue absorbida por Bankia) ahora nos estamos volviendo locos por un mensaje que aparece en la cuenta diciendo que no hemos declarado un país de residencia fiscal. No sólo firmamos documentos declarando la residencia en el Reino Unido durante un día de nuestras vacaciones de Semana Santa, que tuvimos que pasar en el banco arreglando una cuenta que antes no tenía problemas, sino que desde entonces hemos enviado copias de nuestros NIEs, P60s y pasaportes al banco en al menos cinco ocasiones. A veces el mensaje desaparece, sólo para reaparecer unos días después. El departamento de “atención al cliente” de Bankia (utilizo el término a la ligera) dice que el aviso tiene que ser retirado por la sucursal que tiene nuestra cuenta. La sucursal que tiene nuestra cuenta sigue recibiendo nuestros correos electrónicos con los documentos adjuntos y los ignora. Estoy harto de tener que lidiar con este nivel de incompetencia y desprecio por los clientes. Lo que no consigo entender es si el Defensor del Pueblo Bancario se ocuparía de este tipo de quejas, o si la oficina del defensor del pueblo sólo se ocupa de las quejas que implican algún tipo de pérdida financiera. ¿Alguien tiene alguna experiencia de intentar reclamar por este tipo de cosas en España?

Bankia españa

CaixaBank forma parte del Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito previsto en el Real Decreto 16/2011, de 14 de octubre. El importe máximo garantizado es de 100.000 euros por depositante en cada banco.

Este será tu nuevo entorno: gestiona tu día a día creando huchas, objetivos y categorizando gastos; envía dinero a través de Bizum1, por transferencia e incluso a un cajero; contrata un seguro de viaje, domicilia tus recibos y ¡mucho más!

2. Tarjetas comercializadas por CaixaBank, S.A., agente del emisor de la tarjeta, la entidad de pago híbrida CAIXABANK PAGOS Y CONSUMO, E.F.C., E.P., S.A.U., con CIF A-08980153 y domicilio social en la calle de Caleruega, 102 (28033 Madrid). Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.556, Folio 29, Hoja M-656492 y en el Registro Oficial de Empresas del Banco de España con el código 8776.

Chat en línea de bankia

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Bankia en línea

Hola a todos, acabo de intentar acceder a mi cuenta bancaria de BMN y me he dado cuenta de que se ha fusionado recientemente con Bankia, no he recibido ninguna correspondencia de ninguno de los dos bancos sobre la fusión y ahora no puedo acceder a los sitios de banca online de ninguno de los dos bancos. ¿Alguien más ha tenido este problema y si es así cómo lo ha solucionado? Por desgracia, transferí dinero a mi cuenta de BMN unos días antes de intentar comprobar mi cuenta, así que no tengo ni idea de si el IBAN que utilizaba para mi antigua cuenta sigue siendo válido.

Gracias por todas vuestras respuestas. Bankia me ha llamado después de haberles enviado un correo electrónico sobre mis problemas. También me han dicho que los datos transferidos desde BMN estaban incompletos, por lo que mi dirección y datos de contacto no eran correctos, y como no respondí a la carta que no recibí, la cuenta estaba bloqueada. Ahora he conseguido actualizarlos por teléfono. La cuenta sigue bloqueada, pero espero que después de otra llamada mañana se solucione.

Bien hecho Anita, es bueno saber que estás solucionando esto por canales modernos y civilizados como el teléfono y el correo electrónico. Es sorprendente que este banco pueda funcionar como una ruina y parece reflejar la actitud despreocupada de España y su llamada regulación. A veces parece que se pone más empeño en algo para hacerlo mal que lo que costaría hacerlo correctamente. ¿Quién sabe por qué? ¿Será falta de inteligencia, arrogancia o algo más? España es un país maravilloso, es triste tener que leer estas historias.