Presentar hoja de reclamaciones online

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También debe saber que tiene hasta un año, a partir de la fecha en que recibimos su solicitud, para presentar cualquier prueba. Si comienza su solicitud y necesita tiempo para reunir más documentos justificativos, puede guardar su solicitud y volver más tarde para terminarla. Reconoceremos la fecha de inicio de su solicitud como la fecha de la reclamación siempre que la complete en un plazo de 365 días.

Si tiene previsto solicitar una indemnización por incapacidad mediante un formulario en papel, es posible que desee presentar primero un formulario de intención de presentación. Esto puede darle el tiempo que necesita para reunir sus pruebas y evitar una posible fecha de inicio posterior (también llamada fecha de entrada en vigor). Cuando nos notifique su intención de presentar la solicitud, es posible que pueda obtener pagos retroactivos (indemnizaciones que comienzan en un momento del pasado).

Nota: No es necesario que nos notifique su intención de presentar una solicitud de indemnización por incapacidad por Internet. Esto se debe a que su fecha de entrada en vigor se establece automáticamente cuando comienza a rellenar su formulario de indemnización por incapacidad en línea, antes de enviarlo.

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Antes de iniciar su reclamación de menor cuantía, es conveniente escribir una carta formal a la persona o empresa con la que no está de acuerdo, que se llama “demandado”. Esto se llama “carta antes de la reclamación” o “carta antes de la acción”.

Diga: “Le remito a la Dirección de Práctica sobre la conducta previa a la acción en virtud de las Reglas de Procedimiento Civil y, en particular, a los párrafos 13-16 que establecen las sanciones que el tribunal puede imponer si usted no cumple con la Dirección de Práctica”.

Asegúrese de comprobar cuáles son las normas del tribunal: puede consultar nuestro consejo si tiene un problema de consumo. Si tiene otro tipo de problema, hable con un asesor de la oficina de atención al ciudadano más cercana, que le explicará las normas.

Puedes consultar nuestros consejos sobre el uso de la resolución alternativa de conflictos para resolver los problemas de los consumidores. Si tiene otro tipo de problema, puede obtener asesoramiento sobre mediación en el Consejo de Mediación Civil.

Si la otra persona o empresa presenta una contrademanda, comprueba los hechos en los que se basa y anota todo aquello con lo que no estés de acuerdo. Intenta también encontrar pruebas que demuestren que están equivocados. Por ejemplo, si has avisado a tu casero de las reparaciones pero no te ha hecho caso y afirma que has dañado tu casa, busca pruebas de cuándo se lo has dicho.

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Es fácil para los asegurados reclamar con una serie de opciones disponibles. Las reclamaciones se pagan directamente al proveedor a través de Easy-claim y Proveedores Afiliados, o puede reclamar en línea o utilizar la aplicación My Southern Cross.

Reclamar en línea es fácil y conveniente a través de My Southern Cross. Rellene nuestro formulario en línea o utilice la aplicación para enviarnos una foto de sus facturas/recibos y recibirá el pago más rápidamente, normalmente en un plazo de 5 días laborables, directamente en su cuenta bancaria designada.

Los proveedores afiliados son médicos y especialistas contratados por Southern Cross. Utilizar un proveedor afiliado es sencillo y sin complicaciones, ya que organizan la aprobación previa y la reclamación en su nombre, dejándole a usted centrarse en su recuperación.

Solicite la cobertura o la aprobación previa para confirmar si el servicio sanitario que necesita está cubierto por su póliza, y las condiciones que puedan aplicarse. Puede hacerlo en línea a través de My Southern Cross y de la aplicación, o llamarnos si el servicio de asistencia sanitaria tendrá lugar en un plazo de 5 días.

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Sólo tiene que descargarse nuestra aplicación Laya o presentar una reclamación a través de su Área de Miembros. Ahora puede presentar sus reclamaciones de gastos médicos cotidianos a través de la aplicación o en línea en cualquier momento del año, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.    Es muy fácil de usar.    Funciona permitiendo que el afiliado principal de su póliza tome una foto de su recibo utilizando un teléfono y presentándolo a través de la aplicación.

Sólo pagaremos los honorarios y gastos por tratamientos, servicios e instalaciones que sean razonables y habituales y, en cualquier caso, sólo hasta los límites indicados en la tabla de prestaciones. Por “razonable y habitual” entendemos que lo que se le cobra y el importe que se le cobra no es superior a lo que se cobra a la mayoría de nuestros otros afiliados de los regímenes en Irlanda por servicios de tratamiento o instalaciones similares. Si desea conocer el importe razonable y habitual de un servicio, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de asesorarle.

También podemos hacer el pago directamente en su cuenta bancaria.  Sólo tiene que actualizar sus datos bancarios en la aplicación Laya o en su Área de Miembros personalizada.  Si prefiere enviar sus reclamaciones por correo, puede encontrar nuestro formulario de reclamación de gastos médicos cotidianos. Sólo puede reclamar en su renovación si elige reclamar por correo.