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Las Cajas de Compensación son organizaciones privadas sin fines de lucro del Sistema Previsional Chileno, cuyo objetivo es otorgar beneficios y productos sociales que favorezcan el bienestar y desarrollo individual de sus afiliados, pensionados y sus familias. Las empresas pueden afiliarse gratuitamente a las Cajas de Compensación, y sus colaboradores se convierten en afiliados que pueden acceder a los beneficios ofrecidos. Este proyecto se realizó con la empresa más destacada del sector en Chile.
Con más de 67 años de historia, esta institución cuenta con más de 4 millones de afiliados que suman 3.400 colaboradores y una red de más de 140 sucursales que recorren todo Chile. Ofrece a sus afiliados una amplia variedad de beneficios en diferentes ámbitos como educación, salud, turismo, recreación, seguros y también soluciones financieras. Estos beneficios son en su mayoría gratuitos, aunque también ofrecen algunos productos financieros y de otro tipo que son pagados total o parcialmente por los afiliados.
En 2017, la empresa definió la Experiencia del Cliente como uno de sus pilares estratégicos. El reto para el equipo de consultoría fue mejorar la experiencia de los afiliados, con un enfoque en la omnicanalidad, el rediseño del servicio y la consiguiente atención al afiliado, creando valor en cada interacción. El proyecto se definió con el afiliado en el centro, redefiniendo los criterios de decisión con foco en la mejora del bienestar, la valoración y la facilidad de acceso a los beneficios entregados por la empresa.
El desarrollo de los programas y sistemas de seguridad social es uno de los logros más importantes de la política social del siglo XX. No obstante, la mejora y la ampliación de la seguridad social seguirán siendo retos importantes en las próximas décadas.
La seguridad social puede definirse como cualquier programa de protección social establecido por la legislación, o cualquier otro acuerdo obligatorio, que proporciona a los individuos un grado de seguridad de los ingresos cuando se enfrentan a las contingencias de la vejez, la supervivencia, la incapacidad, la discapacidad, el desempleo o la crianza de los hijos. También puede ofrecer acceso a atención médica curativa o preventiva.
Según la definición de la Asociación Internacional de la Seguridad Social, la seguridad social puede incluir programas de seguro social, programas de asistencia social, programas universales, regímenes de prestaciones mutuas, fondos nacionales de previsión y otros acuerdos que incluyen enfoques orientados al mercado que, de acuerdo con la legislación o la práctica nacional, forman parte del sistema de seguridad social de un país.
El Sistema de Información Mutua sobre Protección Social del Consejo de Europa (MISSCEO) empezó a funcionar en 1999 y tiene como objetivo promover un intercambio regular de información sobre protección social en los Estados miembros del Consejo de Europa que no son miembros de la red MISSOC de la UE.
MISSCEO se basa en la estrecha colaboración entre una red de corresponsales nacionales y el Departamento de la Carta Social Europea del Consejo de Europa. MISSCEO cuenta ahora con un total de 12 Estados: Albania, Armenia, Azerbaiyán, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Moldavia, Montenegro, la Federación Rusa, Serbia, Macedonia del Norte, Turquía y Ucrania.
MISSCEO elabora periódicamente tablas comparativas sobre los sistemas de protección social en forma de base de datos que se ha actualizado con los datos de 2020. La información está disponible en formato pdf y excel.
Las tablas comparativas resumen la legislación de protección social utilizando un conjunto de descriptores estandarizados. Constituyen un complemento esencial de las tablas comparativas del MISSOC, Sistema de Información Mutua sobre Protección Social en los Estados miembros de la UE, el EEE y en Suiza.
Hasta finales de 2017, el sistema de Seguridad Social de Francia tenía un régimen separado para los trabajadores autónomos que no se dedican a la agricultura. La Ley de Financiación de la Seguridad Social para 2018 eliminó el Régime Social des Indépendants (RSI) y la cobertura obligatoria de la Seguridad Social de estos trabajadores se realiza ahora en el régimen general. No obstante, como se describe en este documento, existen disposiciones específicas que se aplican a los trabajadores autónomos.
Se ha establecido un periodo de transición de 2 años (hasta el 1 de enero de 2020) para transferir las responsabilidades del RSI a los organismos encargados del régimen general (CPAM, CARSAT, URSSAF y CGSS para los departamentos de ultramar).
Las antiguas cajas del RSI se convirtieron en sucursales de la Seguridad Social el 1 de enero de 2018. Han mantenido las mismas competencias (en colaboración con los organismos autorizados cuando se trata del seguro obligatorio de salud-maternidad), salvo que ahora trabajan por cuenta del régimen general.
Para la cobertura de su seguro de enfermedad, en 2019, todos los nuevos trabajadores autónomos deben inscribirse en la caja local del seguro de enfermedad (“caisse primaire d’assurance maladie”/ CPAM) de su lugar de residencia. A partir de 2020, todos los trabajadores autónomos con afiliación previa al RSI y gestión de las prestaciones por parte de una aseguradora o mutua autorizada pasarán por su CPAM para todos los seguros de salud y maternidad y el pago de las prestaciones diarias. Las cajas asignadas a la cobertura de los trabajadores autónomos se encargan también del pago de las pensiones de jubilación básicas y complementarias obligatorias de la Seguridad Social y de las prestaciones por invalidez-muerte (por cuenta del régimen general).
