Numero de atencion al cliente

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Tanto si te encuentras con un producto defectuoso como si no sabes a qué se deben los cargos que aparecen en el extracto de tu tarjeta de crédito, todo el mundo se ha encontrado alguna vez intentando contactar con un representante del servicio de atención al cliente. Pero conseguir que una persona de carne y hueso se ponga al teléfono para resolver sus problemas es a menudo más fácil de decir que de hacer. Entonces, ¿cómo conseguir la ayuda que necesita sin tener que esperar todo el día? Siga leyendo para conocer 15 consejos que le ayudarán a ponerse en contacto con un representante de atención al cliente en un abrir y cerrar de ojos.

Como ya habrás intuido, el teléfono no siempre es la vía más rápida para llegar a un representante de atención al cliente. En muchos casos, enviar un correo electrónico a la empresa con la que quieres ponerte en contacto dará mejores resultados, sobre todo si envías una copia al director de la empresa.

“Siempre envío un correo electrónico al director general de la empresa”, dice el Dr. Elliott B. Jaffa, psicólogo especializado en comportamiento y marketing y fundador del programa de formación Customer Obsession. “Él/ella nunca lo leerá, pero el hecho de que el empleado que lee mi correo electrónico vea el nombre de esa persona [significa] que me devuelven la llamada inmediatamente”.

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Siempre estamos mejorando la seguridad. Por eso estamos introduciendo el software de verificación automática de seguridad, para comprobar que estamos hablando contigo. Te pediremos tu respuesta de seguridad antes de que hables con nosotros. Y si aún no la tienes, o no recuerdas tu respuesta, te ayudaremos a configurarla.

Siempre estamos mejorando la seguridad. Por eso introducimos el software de verificación automática de seguridad, para comprobar que estamos hablando con usted. Te pediremos tu respuesta de seguridad antes de que hables con nosotros. Y si aún no la tienes, o no recuerdas tu respuesta, te ayudaremos a configurarla.

Siempre estamos mejorando la seguridad. Por eso introducimos el programa de verificación automática de seguridad, para comprobar que estamos hablando con usted. Te pediremos la contraseña de tu cuenta antes de que hables con nosotros. Y si aún no la tienes, o no recuerdas la respuesta, te ayudaremos a configurarla.

Ya no vendemos seguros de viaje a los nuevos clientes, pero si tienes una póliza en vigor no te preocupes, sigues estando cubierto. Si necesita asistencia médica o hacer una reclamación, estos son los números que debe utilizar.

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Descargo de responsabilidad sobre el envío: Los pedidos realizados después de las 12 de la noche, hora local del destino, no se procesarán ni se enviarán hasta el siguiente día laborable (de lunes a viernes, excepto festivos). Los envíos que vayan a AK y HI se enviarán con el servicio Two-Day independientemente del método de envío seleccionado.

BoostUP!:  Requiere un contrato de pago a plazos de 18 meses, un dispositivo y un plan de servicio que cumplan los requisitos y una revisión de la elegibilidad. La TAE varía. Se requiere un pago inicial en el momento de la actualización. Los clientes elegibles pueden financiar hasta $600 y el pago inicial cubrirá los montos superiores a $600. Se requiere una tarjeta de crédito/débito válida; no se acepta efectivo. Los impuestos sobre las ventas por el precio total de la compra deben pagarse en el momento de la venta. Si se cancela el servicio inalámbrico, el saldo restante del dispositivo se debe pagar. La cuenta debe estar al día. Puede no ser combinable con ciertos planes/programas. Límite de 1 teléfono/cliente.

Pagos:  Impuestos y tasas adicionales; sin embargo, algunos clientes que activan el servicio en la tienda pueden recibir los planes de Boost con impuestos incluidos. El pago debe realizarse en la fecha de pago mensual o se suspenderá la cuenta. Se deben añadir fondos suficientes dentro de los 120 días de la suspensión o la cuenta caducará y el saldo de la cuenta se perderá.

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¿Cómo podemos ayudarte? Por favor, no introduzcas ningún dato personal tuyo o de otra persona que no necesites incluir. Cualquier información que introduzcas aquí quedará registrada.Centro de ayudaConfiguración de la cuentaCómo contactar con el servicio de atención al cliente de NOWLa forma más rápida de encontrar la ayuda que necesitas es utilizar nuestros artículos online. Hemos comprobado que el 90% de los usuarios no necesitan ponerse en contacto después de leer uno de nuestros artículos.

Es bueno saberloNo ofrecemos asistencia telefónica a los usuarios de TV, pero puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat en directo sin necesidad de iniciar sesión. Si es miembro de TV pero también tiene Banda Ancha NOW, llámenos sólo si necesita ayuda con su servicio de banda ancha. Nuestros asesores telefónicos no podrán ayudarte con ninguna consulta sobre la televisión.