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Estamos ampliando constantemente nuestra oferta de servicios en línea para darle libertad y control en la forma en que desea realizar sus gestiones con la Seguridad Social. En la actualidad, puede solicitar prestaciones, comprobar el estado de su reclamación o recurso, solicitar una tarjeta de la Seguridad Social de sustitución (en muchos ámbitos), obtener una carta de verificación de prestaciones al instante y mucho más.
Actualmente tenemos problemas con nuestro sistema de número 800. Es posible que experimente problemas de servicio, como una mala calidad de las llamadas, llamadas interrumpidas y largos tiempos de espera. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para restablecer completamente el servicio telefónico.
El Seguro Social no puede responder preguntas sobre los pagos de impacto económico bajo la ley recientemente promulgada, la Ley del Plan de Rescate Americano de 2021. El Servicio de Impuestos Internos, no el Seguro Social, hará los pagos directos a las personas elegibles. Para más información, visite www.irs.gov/coronavirus.
Si cree que tiene derecho a una cita en persona, llame a su oficina local. Puede buscar el número de teléfono de su oficina local accediendo a nuestro localizador de oficinas. Tenga en cuenta que las citas pueden no estar disponibles inmediatamente, dependiendo de las condiciones locales de salud y seguridad y del personal.
Si cree que tiene derecho a una cita en persona, llame a su oficina local. Puede buscar el número de teléfono de su oficina local accediendo a nuestro localizador de oficinas. Tenga en cuenta que las citas pueden no estar disponibles inmediatamente, dependiendo de las condiciones locales de salud y seguridad y del personal.
Puede solicitar una tarjeta de la Seguridad Social de sustitución en línea con su cuenta personal de mi Seguridad Social, que es fácil de configurar si aún no tiene una. O bien, puede pedirnos una tarjeta de sustitución rellenando y enviando por correo la solicitud de tarjeta de la Seguridad Social con su prueba original de identidad, y prueba de edad y ciudadanía si no hemos confirmado previamente esta información, a su oficina local. Le devolveremos su(s) prueba(s).
La mayoría de las personas pueden solicitar las prestaciones de jubilación y realizar otras gestiones con nosotros por Internet. Nuestro objetivo es aumentar el uso de nuestros servicios de jubilación y otros servicios en línea. Sin embargo, continuaremos con nuestro compromiso de ofrecer opciones a aquellas personas que quieran acceder a nuestros servicios de forma más tradicional, como por teléfono, en persona en una oficina de la Seguridad Social o por correo. Nuestras más de 1.200 oficinas locales proporcionan acceso a la información y los servicios de la Seguridad Social en la comunidad.
Hemos utilizado una serie de sistemas para gestionar las citas que hacemos con el público. Algunos de estos sistemas ya han sido retirados. La información más reciente proviene de la base de datos de Información de Gestión del Sistema de Citas (ASMI). A partir del año fiscal 2016 cambiamos la forma de registrar la información.
Es posible que necesitemos ver ciertos documentos para poder pagar las prestaciones. Si presenta la solicitud por Internet, al final de la misma aparecerá una lista de los documentos que necesitamos ver, junto con instrucciones sobre dónde presentarlos. Los documentos que podemos pedir son:
Aceptamos fotocopias de los formularios W-2, de las declaraciones de impuestos de los trabajadores por cuenta propia o de los documentos médicos, pero debemos ver el original de la mayoría de los demás documentos, como su partida de nacimiento. (Se los devolveremos).
Si nuestros registros muestran que los documentos que prueban la edad o la ciudadanía/estado de extranjero ilegal ya han sido presentados para una solicitud anterior de Medicare o de la Seguridad Social (como la de discapacidad, la de Seguridad de Ingreso Suplementario, etc.), no es necesario que vuelva a presentar los documentos.
Aunque no tenga todos los documentos que necesitamos, debe presentar la solicitud y los documentos que tenga. Puede presentar los documentos que le faltan más tarde o podemos ayudarle a conseguirlos.
En muchos casos, la oficina local de la Seguridad Social puede ponerse en contacto con la Oficina Estatal de Estadísticas Vitales y verificar su información en línea sin coste alguno para usted. Si no podemos verificar su información en línea, aún podemos ayudarle a obtener la información que necesita.
