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Existen varias formas diferentes de presentar una solicitud inicial de prestaciones por incapacidad ante la Administración de la Seguridad Social (SSA). Si ha quedado discapacitado recientemente o ya tiene una condición de discapacidad que le impide trabajar, debe solicitar las prestaciones por discapacidad de la Seguridad Social lo antes posible. Para iniciar su solicitud, puede hacer una de las siguientes cosas:
Puede solicitarla llamando a la Administración de la Seguridad Social (SSA) al número gratuito: 1-800-772-1213. Si es sordo o tiene problemas de audición, puede llamar al TTY 1-800-325-0778. La solicitud por teléfono puede ser frustrante, ya que un sistema automatizado responderá y probablemente le pondrán en espera antes de ponerle en contacto con alguien. Un trabajador de la Seguridad Social le hará las preguntas de la solicitud y la presentará una vez que haya terminado.
Puede solicitar en línea las prestaciones por incapacidad en www.ssa.gov. Podrá responder a todas las preguntas usted mismo y podrá guardar la solicitud en medio del proceso para volver a ella más tarde antes de presentarla. Lamentablemente, no existe una solicitud oficial en línea para las prestaciones de la Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI), pero puede solicitarlas a través de la misma solicitud en línea y un representante de la Seguridad Social se pondrá en contacto con usted si necesita más información.
¿Sabía que más de 2.700 normas regulan sus prestaciones de la Seguridad Social? Por suerte, un número importante de esas normas probablemente no se apliquen a usted, pero ¿cómo puede interpretar todas esas normas por su cuenta cuando hay miles de explicaciones en el Sistema de Manuales de Operaciones de Programas (POMS) de la agencia?
La respuesta fácil es ponerse en contacto con la Administración de la Seguridad Social (SSA). Sí, sabemos qué tipo de connotaciones negativas evoca la idea de comunicarse con una agencia gubernamental. Afortunadamente, hay tres maneras de ponerse en contacto con la Seguridad Social para obtener información y resolver problemas: en línea, por teléfono y en persona.
La SSA ha advertido que los estafadores están trabajando, enviando cartas fraudulentas por correo que amenazan con la suspensión de las prestaciones de la Seguridad Social. Los destinatarios son dirigidos a llamar a un número que puede engañar a los beneficiarios para que proporcionen información personal o el pago a través de tarjetas de regalo y otros esquemas. Si cree que ha sido víctima de un fraude, puede presentar una denuncia en línea a través de la SSA.
Nuestro número gratuito es el 1-800-772-1213. Los representantes del servicio telefónico atienden sus llamadas entre las 7:00 y las 19:00 horas de lunes a viernes. La información y los servicios grabados están disponibles las 24 horas del día y los fines de semana.
Si es usted sordo o tiene problemas de audición, atenderemos sus llamadas asistidas por los servicios de retransmisión de telecomunicaciones (TRS) en el número 1-800-772-1213. Si lo prefiere, puede llamar al número gratuito de TTY-TDD de la Seguridad Social al 1-800-325-0778 de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., de lunes a viernes.
Si está solicitando beneficios de discapacidad del SSI, le enviaremos un kit de inicio de discapacidad para adultos, o un kit de inicio de discapacidad para niños, si está solicitando para un niño. Ambos kits están disponibles en español. Los kits de iniciación, que también están disponibles en nuestro sitio web, le ayudarán a preparar su entrevista. Los kits proporcionan una hoja informativa que responde a preguntas sobre el programa de discapacidad, una lista de verificación de los elementos que necesitará para llevar a cabo su reclamación, y una hoja de trabajo para que usted se prepare para algunas de las preguntas que le haremos en su entrevista.
Estamos ampliando constantemente nuestra oferta de servicios en línea para darle libertad y control en la forma en que desea hacer negocios con la Seguridad Social. En la actualidad, puede solicitar prestaciones, comprobar el estado de su reclamación o recurso, solicitar una tarjeta de la Seguridad Social de sustitución (en muchas zonas), obtener una carta de verificación de prestaciones al instante y mucho más.
Actualmente tenemos problemas con nuestro sistema de número 800. Es posible que experimente problemas de servicio, como una mala calidad de las llamadas, llamadas interrumpidas y largos tiempos de espera. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para restablecer completamente el servicio telefónico.
El Seguro Social no puede responder preguntas sobre los pagos de impacto económico bajo la ley recientemente promulgada, la Ley del Plan de Rescate Americano de 2021. El Servicio de Impuestos Internos, no el Seguro Social, hará los pagos directos a las personas elegibles. Para más información, visite www.irs.gov/coronavirus.
