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BAI – Global Banking Innovation Awards 2016Innovación en pagos: Repsol Card – Innovación en la modelización del riesgo a través de la analítica de datosInnovación disruptiva en banca: Asistente virtual en comercio exterior WATSON
BAI – Global Banking Innovation Awards 2015Finalista en Impacto Social y Comunitario: enFamilia.Finalista en Mejora de Procesos Internos: Comunidad FinApps.Finalista en Innovación en Pagos: Pulsera sin contacto.
Atención al cliente de caixabank
CaixaBank, S.A. (pronunciación en catalán: [ˌkaʃəˈbaŋ]), anteriormente Criteria CaixaCorp, es una multinacional española de servicios financieros. CaixaBank tiene su sede en Valencia, con oficinas operativas en Madrid y Barcelona, España. Es el tercer banco español por valor de mercado, después del Banco Santander y el BBVA. CaixaBank cuenta con 5.397 oficinas para atender a sus 15,8 millones de clientes, y tiene la red de sucursales más extensa del mercado español[5] Cotiza en la Bolsa de Madrid y forma parte del IBEX 35.
La empresa está formada por las actividades de banca universal y seguros del grupo La Caixa, junto con las participaciones del grupo en la empresa de petróleo y gas Repsol, la empresa de telecomunicaciones Telefónica y sus participaciones en varias otras entidades financieras.
La empresa se constituyó en 2007 como Criteria CaixaCorp, un vehículo que cotiza en bolsa para las participaciones e inversiones de La Caixa en empresas industriales y de servicios financieros. En el momento de su debut en 2007, la oferta pública de venta de Criteria CaixaCorp fue la mayor de la historia en España[6] La empresa ascendió al índice IBEX 35 en enero de 2008[7].
Caixabank online
En caso de disconformidad con la decisión o si ha transcurrido el plazo sin que el CSD se haya pronunciado al respecto, el cliente podrá presentar una queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, dirigiéndose por correo postal al Paseo de la Castellana, 44, Madrid – 28080 (el Servicio de Reclamaciones está ubicado provisionalmente en la cuarta planta de la calle Miguel Angel, 21, Madrid-28010) o a través de su página web http://www.dgsfp.mineco.es/en/Paginas/Iniciocarrousel.aspx
En caso de disconformidad con la decisión del Defensor del Pueblo o si ha transcurrido el plazo de dos meses sin que se haya dictado resolución al respecto, el cliente podrá presentar una reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, tal y como se indica en el apartado anterior.
No obstante lo anterior, los socios ordinarios o beneficiarios de las EPSV individuales deberán, a su elección, presentar sus quejas y reclamaciones ante el Defensor del Socio o ante la Junta de Gobierno de la EPSV.
