Como hacer devoluciones en amazon

Cómo devolver un producto de amazon y no pagar los gastos de envío

Puede ser un fastidio cuando compras algo en línea y no cumple con tus expectativas. Por suerte, Amazon hace que devolver tus artículos sea bastante fácil. En primer lugar, tienes que tramitar la devolución en línea para que puedas obtener un reemplazo o la devolución de tu dinero. A continuación, tienes que empaquetar y enviar el artículo de vuelta para finalizar la devolución. Si has hecho el pedido directamente a Amazon y está dentro de los 30 días posteriores a la entrega, normalmente puedes obtener un reembolso completo o un reemplazo. Si has recibido el artículo como regalo o has comprado un artículo a través de un tercero en Amazon, puedes devolverlo igualmente, pero el proceso es ligeramente diferente.

Resumen del artículoPara devolver un artículo a Amazon y obtener un reembolso, inicia sesión en Amazon con la cuenta que utilizaste para pedir el artículo. Haz clic en “pedidos” en la parte superior de la pantalla, y luego haz clic en “devolver o reemplazar artículos”. Utiliza el menú desplegable para explicar el motivo de la devolución y, a continuación, elige el método de reembolso, que puede ser un crédito de Amazon o un ingreso directo en tu cuenta bancaria. Por último, decide cómo quieres devolver el artículo. Puedes dejarlo en un Amazon Locker o en un local de UPS, o puedes enviarlo tú mismo y que te reembolsen los gastos de envío. Para saber cómo devolver un artículo de Amazon que has recibido como regalo, sigue leyendo.

Dónde devolver los paquetes de amazon

A veces es más fácil devolver las compras de Amazon en persona, en lugar de enviarlas de vuelta y esperar que la entrega se procese de manera oportuna. Afortunadamente, más de 1.100 tiendas Kohl’s (excluyendo Anchorage, Alaska) pueden aceptar y procesar tu devolución de Amazon de forma gratuita.

Desafortunadamente, algunas ubicaciones de los compradores no serán elegibles para Kohl’s Dropoff. Por ejemplo, yo vivo a nueve millas de Kohl’s y no puedo hacer una devolución de Amazon allí. Además, algunos artículos de Amazon (como los vendidos por terceros) están totalmente excluidos.

Con la selección de Kohl’s Dropoff, sigue los pasos para recibir un código QR para tu devolución. Puedes imprimir el código QR o presentar el código en la tienda a través de tu smartphone.  También hay una opción para imprimir tu propia etiqueta de envío si quieres empaquetar el artículo tú mismo, lo que puede ser útil para compras delicadas. También puedes llevar el producto a Kohl’s sin ningún tipo de embalaje, y ellos encontrarán una nueva caja para ponerlo.

Obtener un código QR es imprescindible porque el mostrador de devoluciones de Kohl’s en Amazon no tiene ordenadores que te ayuden a acceder a tu cuenta, sólo un simple escáner para leer un código QR. En otras palabras, Kohl’s sólo sirve como alternativa a UPS o a USPS. Si no tienes ese código QR, no tienes suerte.

¿cómo puedo obtener una etiqueta de devolución de amazon?

Aunque Amazon suele dar a los clientes 30 días para devolver la mercancía, su personal suele hacer excepciones a esta regla. Sin embargo, es posible que tengas que pagar los gastos de devolución o una tasa de reposición de existencias. Algunos artículos, como los colchones, las compras de la Lista de Regalos, los productos para bebés y ciertos productos reacondicionados, tienen automáticamente plazos de devolución más largos.

Amazon suele dar a los clientes la opción de recibir los reembolsos en forma de tarjetas de regalo o en efectivo. Después de que su personal haya inspeccionado los productos devueltos, el dinero puede tardar de tres a cinco días en llegar a su cuenta.

Amazon exige que den a los clientes al menos 30 días para las devoluciones, y algunos vendedores dan más tiempo que otros. Puedes encontrar el plazo de devolución exacto en la pestaña “Vendido por” del listado de productos.

Amazon devuelve las subidas

Esta decisión dependerá sobre todo del coste del artículo. Si el precio es tan bajo que supera el coste de enviarlo de vuelta a Amazon, así como de inspeccionarlo y reabastecerlo, es posible que decidan que no merece la pena la molestia logística. Permitir que te quedes con el artículo también ayuda a la empresa a retener a sus clientes y a construir una reputación más positiva.

Si no tienes que devolver el artículo por correo para que te devuelvan el dinero, recibirás una notificación en el Centro de Devoluciones o un representante del servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. Puede ser útil aprender de antemano algunos trucos de atención al cliente de Amazon.

Las condiciones de uso de la empresa establecen que Amazon no se hace cargo de los artículos devueltos hasta que llegan a su centro de distribución. Se podría conceder un reembolso sin necesidad de una devolución, pero esto se decide únicamente a discreción de Amazon. Para saber más sobre las devoluciones y reembolsos de Amazon, visita el Centro de Devoluciones de la compañía.

En cuanto a las políticas de devolución de las tiendas físicas, es importante tener en cuenta que puedes devolver la mayoría de los productos comprados en una tienda física de Amazon para obtener un reembolso completo, en un plazo no superior a 30 días desde la fecha de compra original. Los artículos elegibles comprados en Amazon.com pueden devolverse en una tienda física participante. Debes utilizar el Centro de Devoluciones para conocer tus opciones de devolución para las compras en Amazon.com.